مقدمة
مرحباً بك في Teola ("نحن"، "لدينا"، "المنصة"). نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولوائح حماية البيانات في دول الخليج العربي.
تنطبق هذه السياسة على جميع خدماتنا الرقمية — موقعنا الإلكتروني، تطبيقات الهاتف، وأي واجهة API عامة. باستخدامك لـ Teola، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه الوثيقة.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدمات مطابقة المبدعين والعلامات التجارية. تنقسم إلى ثلاث فئات:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (واتساب)، اسم العلامة التجارية أو اسمك كمبدع، وكلمة المرور (مشفّرة).
- بيانات الملف الشخصي: صورتك، نبذة عنك، تخصصاتك (تجميل، موضة، تقنية، إلخ)، روابط حساباتك على TikTok / Instagram / Snapchat، وعينات من محتواك.
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، أزرار الإضافة إلى القائمة المختصرة، ومدة جلوسك على المنصة.
نحن لا نجمع بيانات بيومترية، ولا نقوم بمسح بصمات الجهاز، ولا نجمع بياناتك المالية الكاملة (تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدين خارجيين مرخّصين).
كيف نستخدم بياناتك
- لمطابقة علامتك التجارية مع أنسب المبدعين.
- لإدارة حسابك، مصادقة تسجيل الدخول، وحماية حسابك من الاختراق.
- للتواصل معك بخصوص حملاتك، طلباتك، أو تحديثات المنصة.
- لتحسين أداء المنصة، اكتشاف الاختناقات، وتطوير ميزات جديدة.
- للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
لا نبيع بياناتك أبداً لأي طرف ثالث. لا نستخدمها لإعلانات طرف ثالث. لا نشاركها إلا في الحالات المنصوص عليها في القسم 5.
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى أحد الأسس القانونية التالية:
- موافقتك الصريحة — مثلاً عند الاشتراك في النشرة البريدية.
- تنفيذ عقد — عندما تطلب منا خدمة (مثلاً اقتراح قائمة مبدعين).
- الالتزام القانوني — مثلاً الاستجابة لطلب من جهة حكومية مختصة.
- المصلحة المشروعة — لتحسين خدماتنا وحماية المنصة من إساءة الاستخدام.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نؤجر بياناتك. نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية، وبحدود ضيقة:
| مزوّدو البنية التحتية | Supabase (استضافة قاعدة البيانات)، Vercel (استضافة الواجهة)، Cloudinary (إدارة الوسائط). جميعهم مرتبطون باتفاقيات معالجة بيانات. |
|---|---|
| مزوّدو التحليلات | أدوات تحليل مجهولة الهوية لمعرفة أداء المنصة (مثل Vercel Analytics). لا يتم تتبعك بشكل فردي. |
| الجهة الحكومية المختصة | عند وجود أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة حكومية مصرية أو خليجية مختصة. |
| مبدعون ↔ علامات تجارية | نشارك بيانات الاتصال الضرورية فقط بين الطرفين بعد بدء تعاون فعلي. |
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية:
| بيانات الحساب النشط | طوال فترة استخدامك للمنصة + 12 شهراً بعد آخر نشاط. |
|---|---|
| بيانات الفواتير | 7 سنوات (متطلب محاسبي وضريبي في مصر ودول الخليج). |
| سجلات الخادم (logs) | 12 شهراً لأغراض الأمان. |
| بيانات الحساب المحذوف | تُحذف خلال 30 يوماً من طلب الحذف، مع استثناء البيانات المطلوبة قانونياً. |
حقوقك
بموجب القانون، يحق لك ما يلي:
- الوصول إلى بياناتك ومعرفة كيف نعالجها.
- تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان).
- سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
- تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة (جهاز حماية البيانات الشخصية في مصر، أو ما يعادله في دول الخليج).
لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل طلباً إلى privacy@teola.app وسنرد خلال 30 يوماً.
نقل البيانات دولياً
قد تُخزَّن بعض بياناتك أو تُعالَج على خوادم خارج منطقتك (مثل Supabase في منطقة Frankfurt). نتأكد دائماً من أن أي نقل دولي يتم إلى دول توفر مستوى كافٍ من الحماية، أو يتم وفقاً لآليات قانونية معتمدة (مثل البنود التعاقدية النموذجية).
أمن البيانات
نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:
- تشفير HTTPS/TLS لكل حركة البيانات.
- تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt.
- Row-Level Security (RLS) على قاعدة البيانات Supabase.
- مراجعات دورية للصلاحيات، ومبدأ أقل امتياز.
- مراقبة الأحداث والتنبيهات للأنماط غير الاعتيادية.
في حالة حدوث خرق أمني يؤثر على بياناتك، سنخطرك خلال 72 ساعة كما يقتضي القانون.
خصوصية الأطفال
منصة Teola مخصصة للمستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من أي شخص أقل من 18 عاماً. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من قاصر، سنحذفها فوراً.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على المنصة قبل 14 يوماً من سريان أي تغيير جوهري. يُشار إلى "آخر تحديث" في أعلى هذه الوثيقة.
تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يتعلق بهذه السياسة:
| البريد الإلكتروني | privacy@teola.app |
|---|---|
| العنوان | القاهرة، جمهورية مصر العربية |
| مسؤول حماية البيانات | dpo@teola.app |
تم تحديث هذه الوثيقة بتاريخ 1 July 2026. سارية من 1 July 2026.
إذا كان لديك أي سؤال أو طلب بخصوص هذه الوثيقة، تواصل مع فريقنا مباشرة.
privacy@teola.app